Política de Privacidade

1. Introdução

O Farol do Pacote é um serviço independente que ajuda você a acompanhar encomendas. Esta Política vale para o nosso site e para todos os recursos ligados à sua conta.

Ao usar o serviço, você declara ter lido e entendido as práticas descritas aqui. Se não concordar com elas, pedimos que não utilize a plataforma.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o que é preciso para o serviço funcionar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (guardada de forma criptografada).
• Encomendas salvas: os códigos de rastreio e apelidos que você adiciona ao painel.
• Preferências de alerta: telefone e canal escolhido, quando você pede avisos.
• Mensagens de contato: os dados enviados pelo formulário de contato.
• Dados técnicos essenciais: endereço IP e tipo de navegador, usados só para segurança e para conter abuso.

3. Como usamos os dados

Usamos os seus dados para:

• Montar a linha do tempo das encomendas que você consulta ou salva.
• Enviar os alertas que você pediu, por e-mail ou SMS.
• Responder às suas mensagens e dar suporte.
• Manter a plataforma segura e evitar o uso indevido.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Compartilhamos informações só quando é estritamente necessário: com prestadores que operam a infraestrutura (por exemplo, envio de e-mail e SMS), sempre sob contrato e limitados à finalidade, ou quando a lei ou uma ordem judicial exigem.

5. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, necessários para manter você conectado e lembrar o idioma escolhido. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros. Os detalhes estão na nossa Política de Cookies.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados — como criptografia de senhas, tráfego protegido por HTTPS e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

7. Direitos do titular

Pela LGPD, a qualquer momento você pode:

• Confirmar que existe tratamento e acessar os seus dados.
• Corrigir dados que estejam incompletos, errados ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários.
• Pedir a portabilidade dos seus dados.
• Retirar o consentimento e solicitar a exclusão da sua conta.

Para exercer esses direitos, escreva para o nosso e-mail de contato. Respondemos dentro dos prazos legais.

8. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [email protected]. Vamos ajudar a resolver.